Politique de retour et de remboursement
Retours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande et que vous souhaitez retourner ou échanger une partie de votre achat (ou cadeau) pour une raison quelconque, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant l'expédition de votre commande. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour toute question ou préoccupation concernant votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, un numéro de commande d'origine est requis. Votre article doit être renvoyé en toute sécurité à notre établissement. Tout article dont le retour est demandé et qui n'est pas retourné ne sera pas éligible à un remboursement ou à un échange.
Pour commencer un retour ou un échange que vous souhaitez renvoyer, veuillez cliquer ici . Chaque article retourné doit être renvoyé dans sa propre boîte avec sa propre étiquette de retour. Dans le cas contraire, le remboursement ne sera pas traité dans son intégralité.
Pour retourner plusieurs articles d’une commande, remplissez une demande de retour pour chaque article que vous souhaitez retourner.
Pour les articles achetés dans le cadre d'une promotion « cadeau avec achat » : tous les articles doivent être retournés pour un remboursement complet. Si vous souhaitez conserver l'article offert, nous ajusterons le montant du remboursement moins la valeur du cadeau lorsque cela est possible. Sur demande, veuillez retourner tous les articles, y compris le produit offert, pour un remboursement complet.
Les articles marqués comme vente finale ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Les retours/échanges ne peuvent être effectués que dans le pays d'achat. La politique de retour de Our Place s'ajoute à vos droits en vertu de la loi britannique sur la protection des consommateurs. Si vous pensez avoir reçu un article défectueux ou mal décrit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@shopure.co.uk .
Remboursements (le cas échéant)
Un remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles retournés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre retour traité. Tout article endommagé à la réception ne peut pas faire l'objet d'un remboursement. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale.
Les retours de produits offerts seront remboursés sous forme de crédit en magasin correspondant au montant de l'achat. Veuillez noter que les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être effectués par votre banque, en fonction de leurs délais de traitement. Cela peut varier considérablement selon les émetteurs de cartes de crédit.
Veuillez noter que tous les retours doivent être expédiés dans une boîte, nous vous recommandons donc de conserver votre emballage d'origine.